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6月26日，一则反映“窗口工作人员霸占电脑不给群众办证”的视频，在社交平台引发关注。6月27日，海南省海口市市场监督管理局发布情况通报称，海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所工作人员徐某不听同事劝阻，占用前台窗口的打印工位，导致营业执照和机读档案打印业务停滞，影响现场群众办事。经查，该视频反映的情况属实（见6月28日《北京日报》）。

工作人员霸占窗口电脑，不让给群众办证，乍一听，感觉匪夷所思，但这事还真真切切地发生了。好在，被群众举报后，该局党组决定将涉事人员徐某调离原工作岗位，免得再影响部门形象。

然而，霸占电脑不让给群众办证，不能一调了之。这不是与谁“过不去”，而是兹事体大，不可不追究。要知道，作风就是形象。从一定程度上说，服务窗口，代表着部门的形象，窗口工作人员的一言一行都是作风建设的“晴雨表”。从某种程度上说，这个工作人员的行为，影响的不只是个人的形象，而是整个部门的形象。更重要的是，这件事暴露出当地这个部门制度建设的漏洞。说到根上，作风问题背后反映的是宗旨意识强弱。这起事件反映出少数工作人员以人民为中心的发展思想树立得不牢固，为民服务意识淡薄，没有摆正自己的位置。

所以，面对这样的问题，不宜“一调了之”，简单地问责，应付一下社会舆论，而是要深挖问题背后的问题，除对相关人员予以问责以外，还要查找制度漏洞，健全规章制度，强化监督检查，严防类似问题再次发生。（申国华）

来源：河南日报