余额宝冻结了怎么回事?

【1】点击支付宝“我的”—“余额宝”—“总金额包含冻结金额x元”，查看具体的冻结原因;

【2】接着在冻结详情页面，点击右上角的“?”，进入我的客服页面;

【3】下拉页面至底端点击“在线服务”，输入“冻结原因+解冻”，即可获知具体的解冻方法。

余额宝冻结的钱怎么转出来

如果您的余额宝账户中的资金被冻结了，您可以通过以下方式取出来：1.联系支付宝客服：您可以通过支付宝客服热线或在线客服联系支付宝客服，向他们说明您的情况，提供相关证明材料，客服会帮助您解冻资金并提供取出资金的方式。2.申请解冻：您可以在支付宝余额宝页面中，点击“冻结明细”查看冻结原因，然后根据提示申请解冻，等待审核通过后即可取出资金。