【1】社保卡制卡进度未完成。一般情况下，用户前往银行办理社保卡，会有一个制卡过程，若中间信息采集错误，比如说身份证号码，银行卡户等重要信息采集错误，都会导致电子社保卡查不到相关信息。

【2】单位未给职工缴纳社保。若用户所在单位未给职工缴纳社保，电子社保卡自然查询不到任何信息。

【3】信息有延迟。若社保卡信息尚未同步到线上，暂时是无法查询的，用户可以等待一段时间再重新查询。

【4】实体社保卡状态异常。比如说实体社保卡处于停保状态，电子社保卡是无法查询相关信息的。

电子社保卡怎么查余额

1、电子社保卡可以通过支付宝查询余额

直接打开手机支付宝APP，点击首页的“更多”里面的“市民中心”，系统会自动定位到你所在的城市，然后再点击“社保”里面的“电子社保卡”进行余额查询即可。

2、电子社保卡还可以通过微信查询余额

直接打开微信，搜索“城市服务”之后，再点击“进入服务”，系统会自动进入微信城市服务，然后点击热门服务里面的“社保综合”，点击电子社保卡查询余额即可。