南方网讯（记者/吴诗航 通讯员/岳瑞轩）延续制造业中小微企业缓缴部分税费，中小微企业设备器具税前扣除、“六费两税”减免扩围到小型微利企业和个体工商户……减税降费力度只增不减，新的组合式税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税政策，为市场主体纾困发展带来真金白银的利好。

有“力度”的减税降费政策，还需要通过有“温度”的税费服务来确保宣传辅导到位、服务保障到位、政策落实到位。近日，国家税务总局广东省税务局启动第三届“广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措评选活动”，由纳税人缴费人通过网上投票的方式从20项参评项目中评选出最期待的10项，并在年内推动相关举措落实见效，把纳税人缴费人的“心愿清单”转化为税务人的“实事清单”。

“截至27日上午10时，平台上选票已超过100万，与前两届同期相比，纳税人缴费人对跨区域申报缴税和参保缴费的新需求明显增强。”广东省税务局纳税服务处四级调研员况淑敏告诉记者，此举是希望通过广泛发动群众投票参与，找准优化服务的着力点和关键点，推出一批行之有效、群众认可的实招新招，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，推动广东税收营商环境水平继续走在前列。

投票时间将持续至3月31日，为期15天。记者发现，截至发稿前，单项票选超过10万的项目有“跨境税费”线上办、“智能咨询”全天候、“参保缴费”跨省办、“绿色税制”轻松查。此外，“减税降费”政策明、“汇算多缴”速退易、“非税缴费”一站办、“远程帮办”全覆盖、“村民办税”不出村、“集团信用”预警早等项目也保持较高热度。

“心愿清单”如何而来？

“今年的评选突出了以智慧税务为主攻方向。”况淑敏介绍说，广东税务部门结合纳税人满意度调查、营商环境评价、代表委员走访等工作，对纳税人缴费人普遍关注、反映强烈的税费服务痛点、难点、堵点问题开展归集和分析，归纳总结出20项关注度高、代表性强、受益面广的税费服务问题及建议。其中，受群众认可期待的“非接触式”税费服务举措由第二届评选的16条提升至今年的18条，突显了税务部门“让群众少跑腿、信息多跑路”的信心决心。

“我记得去年选了‘自助办税再升级’，没想到税务部门真的推出了‘跨平台自助办税系统’，自助办税的功能业务和办理界面都焕然一新，办税方便轻松多了，在不少银行也可以自助办。今年我主要选了‘远程帮办’全覆盖和‘智能咨询’全天候两项，非常期待这些举措能够早日实现。”广州力天文化创意产业集团有限公司财务总监黎慧思说。

“实事清单”如何落实？

据了解，今年的评选活动以“智慧税务办实事·先锋青年走在前”为主题，20个项目将采取省市组队攻坚的方式，分别由省局及2个攻坚市（区）局共同组成“青年先锋队”进行项目攻坚。在后续攻坚推进落地过程中，税务部门还将组织各地纳税服务体验师、媒体观察团以“督导员”的身份，对评选出的十大服务措施是否落地生效、纳税人缴费人是否满意，参与深度观察和全程督导。

“我们将依托第三届‘广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措’网络票选活动，聚焦群众‘急难愁盼’问题，持续优化升级便民服务。”广东省税务局纳税服务处潘启平处长表示，投票结束后，将及时向社会公示承诺“十条税费服务举措”的具体内容、完成时间和验收标准，并启动实践攻坚环节，推动相关举措落实见效。其中，由纳税人缴费人投票选出的最期待的十条税费服务举措将在今年9月底前推出，其余十条举措也将于11月底前推出。

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