南方网讯（记者/吴诗航 通讯员/林慧敏、黄海聪）“税务部门的服务精细到位，总能及时为企业提供最新税收优惠政策辅导，让企业安心稳步前行。”近日，全国人大代表、中山市霞湖世家有限公司（下称“霞湖世家”）客服总监米雪梅在与国家税务总局中山市税务局的工作人员交流时，为税务服务竖起了大拇指。

“税务服务润企无声，从未缺席”

“霞湖世家，好而不贵，帮你省钱！”米雪梅向大家展示了企业线上销售的情况。据介绍，为了开拓销路，霞湖世家早早地探索直播带货的销售方式，已陆续在淘宝、抖音等线上平台设立了多个直播间。

“作为一种新兴的线上交互销售方式，企业做直播难免会有税收相关的疑虑，而税务及时有效的‘暖企’服务，润企无声，从未缺席。”米雪梅表示，“尤其是在‘6·18’、‘双十一’等重要销货时点，总是少不了税务人员的耐心辅导。”原来，税务部门针对销货收入如何纳税等涉税咨询需求，安排专人对接企业，通过电话、上门等方式开展辅导，并对企业所能享受到的政策以及“非接触式”办税业务操作流程等进行细致讲解，扫清企业直播带货的“后顾之忧”。

“企业的稳健发展离不开税费政策支持和贴心服务，优惠才能应享尽享，发展才能无后顾之忧。”米雪梅表示，税务加持为霞湖世家转型线上销售打下了良好基础。2021年，霞湖世家销售量相较2020年增长了96.8%，其中直播收入占比五成以上。

“特约监督员给了我一个更直观、更真切的视角”

值得一提的是，米雪梅还有一个特殊的身份——中山市税务局的特约监督员，以兼职形式履行监督、咨询等职责。“特约监督员给了我一个更直观、更真切的视角。”米雪梅说，担此“重任”的3年来，她亲眼见证了“放管服”改革的推进、服务型政府的构建，税企关系更加“清”上加“亲”。

2018年米雪梅代表到中山市税务局开展“代表委员体验”活动。通讯员供图

除了定期座谈、走访外，特约监督员还会时不时走进办税服务厅，亲身感受纳税服务的变化。米雪梅回忆起作为特邀代表参与的“代表委员进税局体验”活动，“那次给我留下很深的印象，通过实地体验代开发票线上办的全流程，感受到办税服务的不断升级，从上门征税，到前台办理，再到自助办、网上办、掌上办，如今不仅可以‘只跑一次’，甚至‘足不出户，安心办税’。”米雪梅表示，税企间良好的互动会增进理解，增强信任，共创共赢，双方都是对方持续发展的推动者。

“营商环境在不断优化，这得益于互促互进的良好税企关系。”米雪梅说：“税务部门持续优化‘非接触式’办税举措，及时落实税费优惠政策，企业得以‘轻装上阵’。与此同时，企业的稳步前行、发展壮大，也将为地方经济发展贡献更大力量。”