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风波不断!海底捞吃出烟头遭用户索赔 拒绝导盲犬进入

导盲犬进海底捞被拒绝

近日在合肥的一女子和盲人朋友一起去海底捞吃饭,朋友是携带导盲犬证的

服务员说:公司有规定,宠物犬不能带进去。

女子称导盲犬属于工作犬,且带有证件,是可以进出公共场合,让他们帮忙问问店长或是总部,但仍被拒绝。

他们离开餐厅,海底捞员工说向公司反映一下,有结果告诉她们结果也是迟迟未得到消息,无奈之下发到网上求助,后来该店店长拨打了自己的电话道歉,称是店里培训不到位,导盲犬有证件是可以进入餐厅。

海底捞吃出烟头遭用户索赔

1月4日,微博自媒体宝鸡身边事爆料称,有网友投诉其1月3日在宝鸡开元海底捞门店吃火锅,用餐过程中吃出烟头过滤嘴。

帖文中还称,在和店长交涉的过程中,该海底捞门店店长一直推卸责任,还报警“恐吓”消费者。

1月7日,华云网联系宝鸡开元海底捞门店,询问是否有消费者就餐吃出烟头一事发生在该门店。门店工作人员回复称:是,事情正在处理中。

海底捞工作人员还表示,目前总公司已介入。华云网致电海底捞总公司客服,对方回应不方便接受采访,致函其官网公布的媒体邮箱,截至发稿未予回复。

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